400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。拨打400电话直接一次性输入所有400号码，等待语音提示即可。
拨打400电话的设备
400电话专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。
同样，拨打400电话的一方手机、固话均可直接拨打，不用加区号前缀。拨打方只需要支付市话费用，不必支付长途费。
拨打400电话的地区
在所拨打400电话未设置地区接听策略的情况下，国内手机、固话均可拨打；国外用户是否可以拨打400电话取决于当地运营商是否支持。
