①来电随机分配，系统无规律分配给所有客服人员。
②自助管理后台，每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时查询业务使用情况，并根据需求作相应的设置。
③通话录音，每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证明。
④来电欢迎词，企业的有声名片，用个性语音代替单调铃声，在等待接通时间里，向客户传达企业真实信息，增加信任度。
⑤一号多线，一个400电话号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入。
⑥电话会议，一部电话一组密码随时随地一键入会，让企业会议召开不受时间和空间限制，节省会议成本，提升沟通效率。
⑦来电黑白名单，用户设置黑名单后，被列入黑名单的电话号码将不会被接入，从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话；用户设置白名单后，只有白名单中的电话能拨通企业400号码，相当于VIP400电话，其他号码不能拨通。
⑧企业IM，属于公司内部的聊天工具，让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。
