400电话的主要目的就是建立企业和消费者之间建立联系方式，400电话申请不需要另外建立一个新的通讯方式，只需要申请这样一个十位数号码就可以绑定企业的座机或者移动设备了。而消费者只需要拨打400电话就会自动转接到企业的设备上了，然后还可以根据语音指示转接到相应部门。
400电话有哪些功能？作为一个可以与消费者，也就是拨打电话的人，一起分担费用的电话形式，企业本身已经承诺了较多的成本，那么它能为我们带来哪些具体的功能呢？第一是有留言的功能，可以在企业不在工作时间的时间内接听。并且自动给消费者留言，提前了解消费者的诉求，后期给他们回电话；第二次录音功能，这也是大多数企业为了避免后期争执而普遍采取的功能；第三是彩铃等其他附加功能，可以让我们的整个通话过程更加的愉快。
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